호손의 공장실험 : 물적조건도 그 개선에 의하여 효과를 가져올 수 있으나 종업원의 심리적 요소가 더욱 중요하다 (인간관계가 작업 및 작업설계에 영향)
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습