산업심리 및 교육건설안전기사 · 2022년03월05일 · 36/120
36.호손(Hawthorne) 연구에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
소비자들에게 효과적으로 영향을 미치는 광고 전략을 개발했다.
2
시간-동작연구를 통해서 작업도구와 기계를 설계했다.
3
채용과정에서 발생하는 차별요인을 밝히고 이를 시정하는 법적 조치의 기초를 마련했다.
4
물리적 작업환경보다 근로자들의 의사소통 등 인간관계가 더 중요하다는 것을 알아냈다.정답
해설
호손 연구 : 작업장의 능률은 작업조건보다도 인간관계적 심리적 요인이 중요하다는 것을 밝혀낸 연구 // 작업능률과 생산성은 인간관계, 감독 방식, 작업자 개개인의 노동의욕 등과 밀접한 관계가 있다. 1. 인간이 조직에서 중요한 요소의 하나라는 사실을 강조하였다. 2. 개인과 집단의 사회적·심리적 요소가 조직 성과에 영향을 미친다는 사실을 인식하였다. 3. "비공식 조직"이 조직 성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다 ▶ 근로자의 인적환경을 개선하는 것이 중요하다.