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물류관리론물류관리사 1교시 · 2007년08월19일 · 19/120

19.물류고객서비스의 요소는 거래 전 요소, 거래시 요소, 거래 후 요소 등으로 분류할 수 있다. 다음 중 거래시 요소가 아닌 것은?

1

품절률

2

주문정보

3

시스템의 정확성

4

주문주기의 일관성

5

설치, 보증, 교환, 수리정답

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