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화물수송론물류관리사 1교시 · 2012년08월05일 · 25/120

25.고객서비스 요소를 거래시점을 기준으로 바르게 구분한 것은?

1

결품률 - 거래 전 요인

2

주문의 편리성 - 거래 전 요인

3

주문주기의 요소들 - 거래시 요인정답

4

설치 - 거래시 요인

5

제품 대체 - 거래 후 요인

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