피부미용학미용사(피부) · 2010년01월31일 · 7/60
7.상담 시 고객에 대해 취해야 할 사항 중 옳은 것은?
1
상담 시 다른 고객의 신상정보, 관리정보를 제공한다.
2
고객의 사생활에 대한 정보를 정확하게 파악한다.
3
고객과의 친밀감을 갖기 위해 사적으로 친목을 도모한다.
4
전문적인 지식과 경험을 바탕으로 관리방법과 절차 등에 관해 차분하게 설명해준다.정답
해설
*피부관리사는 상담시 고객의 방문동기와 목적을 파악하여 전문적인 지식으로 고객에 맞는 피부관리조언을 해주고,고객 피부의 문제점과 원인을 파악하여 고객에게 적합한 피부관리방법과 계획을 세운다.