비서실무비서 1급 · 2018년05월13일 · 4/80
4.전화응대 업무에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
부재중 전화 메모에는 걸려온 시각을 반드시 기록한다.
2
상사 휴대폰 번호를 요청하는 상대방에게는 일단 상대방의 연락처를 받은 후 상사에게 연락을 드려 상사 전화번호를 알려줘도 되는지를 확인한다.
3
상대방이 급한 용무로 외출 중인 상사와의 통화를 원할 경우는 상사의 휴대폰 번호를 알려 주고 직접 연락하실 수 있도록 조치한다.정답
4
급한 용무로 회의 중인 상사와 통화를 원할 경우 상대방의 소속과 이름, 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 전달한다.
해설
상사의 개인정보인 휴대전화번호를 상대방에게 함부로 발설해서는 안된다. 상사의 전화번호를 주는 것 대신 메모나 연락처를 남겨 상사가 돌아온 후 연락을 취할 수 있도록 한다