비서실무비서 1급 · 2018년11월13일 · 20/80
20.다음 중 비서의 내방객 응대 방식으로 가장 적절한 것은?
1
삼호물산 김희영 본부장이 처음 우리 회사를 방문하였다. 비서가 “사장님! 삼호물산 김희영 본부장님이십니다. 그리고 이 분은 저희 회사 김영철 사장님이십니다”라고 소개를 한 후 자리로 안내하였다.
2
상사가 급하게 외출하게 되어 선약된 손님과 약속을 못 지키게 되었다. 상사로부터 아무 지시도 못 받은 비서는 할 수 없이 관련 업무 담당자를 섭외하여 방문한 손님과 만나도록 주선하였다.
3
상사로부터 지시받지 못한 부분에 대해 내방객이 질문을 하여 비서는 추후 확인한 후 말씀드리겠다고 하였다.정답
4
대기실에서 여러 명의 내방객이 기다리게 되어 비서는 내방객들을 서로 소개 시킨 후 차를 대접하였다.
해설
1. 내방객에게 자신의 상사를 먼저 소개 " 본부장님 저희 회사 사장님 입니다. 그리고 이분은 김희영 본부장님 입니다. 2. 선약된 손님과의 약속을 못지키게 되었다면 상사의 지시에 따라 선약을 취소하는게 맞음. 3. 상사와 합의되지 않은 내용은 아무리 가까운 사이의 내방객이라도 알려주면 안됨. 추후 알려드리겠다고 해야함. 4. 내방객의 대기 시간이 겹치게 된다면 서로 다른 대기실로 안내해야함.