비서실무비서 1급 · 2019년05월13일 · 3/80
3.비서를 통하지 않고 주요 인사가 직접 전화를 하여 상사와 통화를 원한다. 상사는 현재 통화 중이라고 말씀드리자 기다리겠다고 한다. 이 때 비서의 업무 수행으로 가장 적절한 것은?
1
주요 인사가 기다리는 것은 예의에 어긋나므로 상사가 통화를 마치는대로 바로 전화를 드리겠다고 말씀드리고 전화번호를 받아 둔다.
2
상대방이 기다리는 동안 상대방과 관련된 최근 소식, 예를들어 최근 신문 인터뷰 기사 잘 보았다 등을 언급하며 상대방에 대한 관심을 표현해도 좋다.
3
상사의 통화가 길어져서 상대방이 계속 기다려야 할 경우 전화를 건 상대방에게 상황을 말씀드리고 계속 대기할지 여부를 다시 확인한다.정답
4
통화 중인 상사의 집무실로 즉시 들어가서 말씀드리고 통화하실 수 있도록 한다.
해설
1. 주요 인사라 하더라도 상대방이 기다리겠다 하였으므로 상관 없음. 대신 중간 중간 얼마나 더 기다려야 하는지 상대방에게 보고해주고, 오래 걸릴 경우 기다림의 여부를 한번 더 확인한다. 2. 업무 중에는 상대방에 대한 관심, 사적인 얘기는 삼가야 한다. (업무, 용건과 관련된 얘기 아니면 안 하는 것이 좋다.) 4. 상사에게 직접 말씀드리는 것이 아니라 전화 메모를 작성해서 상사 집무실로 들어가 전화메모를 전달해야 한다.