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비서실무비서 2급 · 2016년05월22일 · 6/80

6.다음 중 외부 고객과의 바람직한 관계를 유지하기 위해 비서가 불만고객 응대시의 처리 순서로 가장 바람직한 것은?

1

다 - 바 - 나 - 가 - 라 - 마

2

다 - 바 - 나 - 라 - 가 - 마

3

바 - 다 - 나 - 가 - 라 - 마

4

바 - 다 - 나 - 라 - 가 - 마정답

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