비서실무비서 3급 · 2017년11월12일 · 16/60
16.비서의 이해관계자와의 관계를 설명한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
비서는 기업과 이해관계를 맺고 있는 유관기관과 유관기관 인사에 대한 정보를 수집, 보관할 필요가 있다.
2
기업의 중요한 이해관계자인 소비자의 불만사항이 비서실로 들어오는 경우 비서는 소비자의 입장에서 도와줄 수 있는 방안을 찾아보고 친절하게 응대해야 한다.
3
언론기관이나 경쟁 기업의 사람들을 응대할 때에도 비서는 협조적인 태도로 임해야 하며, 공식적으로 발표되지 않은 내용이라도 친절하게 안내해야 한다.정답
4
비서는 경영자와 종업원 간에 원활한 의사소통이 되도록 노력해야 한다.