효율성(정량적, 양적) : 사무업무를 적은 시간과 적은 인원, 적은 비용을 들여 처리하고자 하는 것 유효성(정성적, 질적) : 산출물의 정확성, 신속성, 확실성, 품질의 향상 등을 의미함 창조성 및 인간성 : 단순 반복적인 업무를 감소시켜 사무실의 활성화를 증대함
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습
