사무자동화의 궁극적 목적 .최적화된 시스템 구축과 사무부분의 생산성(효율성) 향상 .조직의 경쟁력 강화와 인간성, 창조성 향상 (비정형적 업무는 자동화에 적당치 않음)
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습