사무자동화 시스템사무자동화산업기사 · 2012년05월20일 · 13/80
13.기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 갖는 것을 무엇이라 하는가?
1
CRM정답
2
POS
3
MIS
4
DSS
해설
CRM (customer relationship management) 고객 관계 관리 POS (point of sales) 금전등록기와 컴퓨터 단말기의 기능을 결합한 것, 판매시점 정보관리 시스템 MIS (Management Information System) 경영경영 정보 시스템, 기업의 경영관리에 대해서 필요로 하는 정보를 제공