- 협업프로세스를 정보기술로 지원하기 위해 개발된 것이 그룹웨어이고, 그룹웨어보다 더 발전된 정보시스템이 워크플로우 시스템 - 워크플로(Workflow) : 업무의 절차 또는 활동을 플로우차트처럼 시스템화한 것
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습