통신판매중개자가 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록 중 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록의 보존기준은 3년이고 문제에서 말하는 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록의 보존 기준은 5년이다.
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