사무경영관리 개론사무자동화산업기사 · 2016년03월06일 · 27/80
27.사무량 측정 방법 중 기록 양식과 기입 방법만 정확하게 관리 된다면 매우 우수한 측정 방법에 해당하는 것은?
1
표준시간 자료법
2
워크샘플링법
3
시간 연구법
4
실적 기록법정답
해설
* 사무량 측정 방법 1. 시간연구법, 스톱워치: 업무를 직접 관찰하여 소요시간을 측정한 후 표준시간을 계산하는 방법. 2. 워크샘플링법: 임의의 시간 간격으로 임의의 표본을 추출·관측하여 시간적 구성비율을 통계적으로 추측하는 방법. 통계적 확률을 이용하여 파악하는 방법이나, 신뢰성이 떨어질 수 있음. 3. 요소시간측정법: 미리 표준시간을 설정해놓고 측정하는 방법. 4. 경험적 측정법: 주관적으로 판단하는 방법. 5. 실적 기록법: 일정단위의 사무량과 소요시간을 계속적으로 기록, 기록 양식과 기입 방법만 정확하게 관리된다면 매우 우수한 측정 방법.