인사고과 : 직무수행상의 업적을 측정하는 제도로서 종업원의 실천능력, 업적, 성격, 적성, 장래성 들을 판정하는 것을 의미 직무평가 : 정신적, 육체적 난이도를 평가하여 각종 직무 간 상대적 서열을 결정하는 절차
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습