53.인사고과에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

해설

ㄱ. 캐플란(R. Kaplan)과 노턴(D. Norton)이 주장한 균형성과표(BSC)의 4가지 핵심 관점은 재무관점, 고객관점, 내부 환경(내부 프로세스)관점, 학습ㆍ성장관점이다. ㄴ. 목표관리법(Management by Objectives, MBO)은 목표 설정 과정에서 개인의 목표와 조직 의 목표를 일치시키려는 관리 기법이다. 이 방법의 목적 중 하나는 개인의 자율성과 책임감 을 강화하는 것이며, 이는 권한 위임을 포함한다. 따라서 권한위임이 이루어지기 어렵다는 것은 MBO의 단점으로 보기 어렵다. ㅁ. 행동기준평가법(Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS)은 관찰 및 측정이 가능하고 직무와 관련된 피평가자의 행동을 평가기준으로 하는 평가법으로, 행동기준고과법 개발위원회 구성 → 중요사건의 열거 → 중요사건의 범주화 → 중요사건의 재분류 → 중요사건의 등급화 → 확정 및 실시 순으로 이루어진다.