62.직업 스트레스 모델 중 다양한 직무요구에 대해 종업원들의 외적요인(조직의 지원, 의사결정과정에 대한 참여)과 내적요인(자신의 업무요구에 대한 종업원의 정신적 접근방법)이 개인적으로 직면하는 스트레스 요인에 완충 역할을 한다는 것은?

해설

▶ 자원보조이론 (Conservation of Resources, COR) - 역할간과 역할내 스트레스에 연관 관계 설명 ▶ 요구-통제 모델 (Demands-Control Model) - 개인능력-일(work)에서 요구되는 것 - 개인의 목표나 열망-일의 환경 제공물 간의 불일치에 따른 스트레스 (종업원이 심한 업무 요구를 받게 되면서 동시에 자신의 업무에 대한 통제권이 없는 상황) ▶ 요구-자원 모델 (Demands-Resources Model) - 종업원들의 외적요인과 내적요인이 개인적으로 스트레스 요인에 완충 역할을 한다는 이론 *외적요인 : 조직의 지원, 의사결정과정에 대한 참여 *내적요인 : 자신의 업무요구에 대한 종업원의 정신적 접근방법 ▶ 사람-환경 적합 모델 (Person-Enviroment Model) - 개인과 환경 간의 적합도가 부족할 때 업무 환경이 스트레스를 주는 것으로 지각 - 스트레스는 인간이나 환경으로부터 독립적으로 발생하는 것이 아님 ▶ 노력-보상 불균형 모델 (Effort-Reward Model) - 개인 차원에서 스트레스를 일으키는 가장 큰 원인은 본인이 지출하는 노력의 내용과 크기와 본인이 직접체험하는 보상의 내용과 크기 간의 불균형 [출처] 2017년 산업안전지도사_기업진단 풀이|작성자 건설안전설계사 안설