기업진단ㆍ지도산업안전지도사 · 2025년03월29일 · 51/75
51.해크만과 올드햄(J. Hackman & G. Oldham)이 제시한 직무특성모형에서 작업성과에 대한 경험적 책임(experienced responsibility)에 영향을 미치는 핵심직무차원은?
1
자율성정답
2
피드백
3
과업정체성
4
과업의 결합
5
종업원의 성장욕구
해설
직무특성모형(JCM)은 5가지 핵심직무차원이 3가지 심리상태에 영향을 미치고, 이것이 다시 동기부여·만족·성과로 이어진다는 구조이다. 1. 핵심직무차원(5가지) 기술다양성(Skill Variety) 과업정체성(Task Identity) 과업중요성(Task Significance) 자율성(Autonomy) 피드백(Feedback) 2. 3가지 핵심 심리상태 과업의 의미성 경험(Experienced Meaningfulness) → 기술다양성·과업정체성·과업중요성이 영향 작업성과에 대한 경험적 책임(Experienced Responsibility) → 자율성이 영향 결과에 대한 지식(Experienced Knowledge of Results) → 피드백이 영향