세정이론세탁기능사 · 2012년02월12일 · 12/60

12.클리닝 처리 전 사전진단에 관한 사항 중 틀린 것은?

1

고객으로부터 충분한 정보를 얻는다.

2

고객 앞에서 반드시 확인한다.

3

가능한 한 정밀하게 진단한다.

4

진단 결과를 고객에게 설명할 필요가 없다.정답

해설

사전진단은 고객 앞에서 설명해야 고객과의 분쟁을 막을 수 있다.

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