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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2004년08월08일 · 5/100

5.기업 소비자상담의 업무내용으로 적합한 것은?(정답률:알수없음)

1

기업 소비자상담사는 피해보상규정을 숙지할 필요가 없다.

2

기업 소비자상담사는 고객에게 상품정보만 제공하면 된다.

3

구매 후 고객들에 대한 지속적인 관리를 통해 계속적인 관계를 유지한다.정답

4

고객에게 먼저 사과하는 것은 기업 이미지상 바람직한 것이 아니다.

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