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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2008년07월27일 · 10/100

10.기업의 소비자 상담결과에 대한 활용으로 부적절한 것은?(정답률:알수없음)

1

상담내용을 모든 방문자가 참고하도록 공개정답

2

잘못된 품질보증서 내용을 정정

3

고객접점 직원들에 대한 서비스 교육자료로 활용

4

제품결함 정보를 수집하여 관련 부서에 제공

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