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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2009년07월26일 · 23/100

23.고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여 서비스 개선 여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은?(정답률:알수없음)

1

고객우선순위

2

성과프로필

3

고객만족지수정답

4

성과매트릭스

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