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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2010년03월07일 · 11/100

11.효과적인 소비자상담을 위해 도움이 되는 의사소통의 지침이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

1

적극적인 경청의 자세를 취한다.

2

정직하고 성실하게 대한다.

3

쉽고 간결하게 설명한다.

4

감정적인 말에 쉽게 반응한다.정답

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