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소비자와 시장소비자전문상담사 2급 · 2011년08월21일 · 86/100

86.서비스의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

1

서비스는 재고형태로 보존할 수 없다.

2

서비스는 동질적이다.정답

3

서비스 생산에는 고객이 참여하게 된다.

4

서비스를 제공받기 전에는 서비스의 품질을 인식할 수 없다.

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