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소비자와 시장소비자전문상담사 2급 · 2013년03월10일 · 100/100

100.구매 후 소비자평가에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

자아개입도가 높을수록 강한 불만호소행동을 한다.

2

불만호소행동의 효익이 높을수록 강한 불만호소행동을 한다.

3

소비자가 만족하면 상표전환을 한다.정답

4

소비자가 만족하면 상표충성도가 높아진다.

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