소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2013년03월10일 · 21/100
21.기업 소비자상담의 업무내용으로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)
1
기업의 소비자상담사는 소비자분쟁해결기준을 숙지하여 그 이상의 피해보상은 할 필요가 없다.
2
기업 소비자상담사는 고객에게 상품정보를 제공하면 된다.
3
구매 후 고객들에 대한 지속적인 관리를 통해 계속적인 관계를 유지한다.정답
4
고객에게 먼저 사과하는 것은 기업 이미지상 바람직한 것이 아니다.