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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2016년08월21일 · 8/100

8.기업에서 구매 전에 고객에게 할 수 있는 소비자상담 내용만으로 구성된 것은?

1

제품의 특성과 선택방법 및 의ㆍ식ㆍ주 전반에 걸친 생활상식

2

제품의 가격 및 판매방법, 제품의 사용 및 관리방법정답

3

대금의 지불 방법, 배송관련 내용 및 제품의 불만사항에 대한 접수

4

제품의 장ㆍ단점 설명 및 제품의 불만사항에 대한 처리

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