로그인 회원가입

스포츠 시설론스포츠경영관리사 · 2019년03월03일 · 100/100

100.고객관리에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

고객의 다양한 욕구를 파악해서 경영에 반영시키는 것이 고객관리이다.

2

고객관계관리 개념에서는 개별마케팅보다 유기적 관계의 관점이 중요하다.

3

‘기존고객의 유지-신규고객 유치-고객만족 서비스 강화’로 고객관리를 발전시킨다.

4

고객관계관리 관점에서는 신규고객을 만족시키는 것이 기존고객을 만족시키는 것보다 효율적이다.정답

이전 문제 목록

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기