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유통마케팅유통관리사 1급 · 2016년07월03일 · 61/100

61.유통업체의 고객관계관리(CRM)와 관련이 없는 것은?

1

고객 유지(customer retention)

2

일대일 마케팅(one-to-one marketing)

3

대량고객화(mass customization)

4

교차판매(cross-selling)

5

신용조건(credit term) 조정정답

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