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유통마케팅유통관리사 2급 · 2014년07월27일 · 58/90

58.고객관계관리 프로그램의 목적에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

1

기존 고객의 가치증대

2

신규고객확보

3

고객관리비용 감소

4

고객유지율 개선

5

단기적 관계유지정답

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