유통마케팅유통관리사 2급 · 2014년11월16일 · 59/90
59.전통적 대중매체 마케팅과 비교했을 때 CRM전략이 갖는 특성으로 옳지 않은 것은?
1
가격이 아닌 서비스를 통해 기업 경쟁력을 확보할 수 있다.
2
고객채널의 이용률을 개선함으로써 개별 고객과의 접촉을 최대한 활용할 수 있다.
3
특정 캠페인의 효과를 파악하기 용이하며 광고비를 절감할 수 있다.
4
특정 고객의 요구에 초점을 맞춤으로써 표적화가 더 용이하다.
5
고객의 세부욕구 만족을 위해 상품 개발과 출시에 소요되는 시간이 길어진다.정답