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유통물류일반유통관리사 2급 · 2015년05월10일 · 20/90

20.물류는 고객서비스와 직결된다. 고객서비스는 거래전 요소, 실제거래 요소, 사후적 거래 요소로 나누어진다. 다음 중 고객서비스의 사후적 거래요소에 속하는 것은?

1

설치, 보증, 수리정답

2

시스템의 정확성

3

명문화된 고객서비스 정책

4

주문의 편리성

5

신속한 선적

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