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유통마케팅유통관리사 2급 · 2015년05월10일 · 52/90

52.점포의 물리적 환경이 미치는 영향으로 가장 옳지 않은 것은?

1

기업에 대한 이미지를 형성하는데 중요하다.

2

점포내에서 제공되는 서비스의 유형성 극복에 도움을 준다.정답

3

고객의 구매결정과 서비스경험에 영향을 준다.

4

적절한 사무공간, 온도, 공기 등은 직원의 행동에 긍정적 영향을 미친다.

5

고객의 상품탐색의 용이성과 흥미로운 구매경험에 영향을 미칠 수 있다.

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