유통정보유통관리사 2급 · 2015년05월10일 · 89/90
89.고객을 관리하기 위해 고객정보를 분석하는데 활용되는 데이터 마이닝 기법과 그 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
연관성분석 - 데이터 안에 존재하는 품목간의 연관성 규칙 발견
2
회귀분석 - 하나의 종속변수가 설명(독립)변수들에 의해서 어떻게 설명 또는 예측되는지를 알아보기 위해 변수들 간의 관계를 적절한 함수식으로 표현하는 통계적 방법
3
RFM 모형 - 고객의 수익기여도를 나타내는 세가지 지표(최근성, 구매성향, 구매횟수)들을 각 지표별 기준으로 정렬하여 점수화 하는 방법정답
4
군집분석 - N개의 개체들을 대상으로 P개의 변수를 측정하였을 때 관측한 P개의 변수값을 이용하여 N개 개체들 사이의 유사성 또는 비유사성의 정도를 측정하여 개체들을 가까운 순서대로 군집화하는 통계적 분석방법
5
의사결정나무 - 의사결정규칙을 나무구조로 도표화하여 분류와 예측을 수행하는 분석방법
해설
RFM 고객의 수익 기여도를 나타내는 세가지 지표 -고객의 최신성(Recency) -고객의 구매횟수(Frequency) -고객의 구매금액(Monetary)