로그인 회원가입

유통마케팅유통관리사 2급 · 2017년11월12일 · 56/90

56.서비스품질(SERVQUAL)의 구성차원과 가장 관련이 없는 것은?

1

유형성(tangible)

2

신뢰성(reliability)

3

공감성(empathy)

4

확신성(assurance)

5

정보성(information)정답

해설

정보성이 아닌 대응성

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기