유통마케팅유통관리사 2급 · 2017년11월12일 · 60/90
60.판매서비스는 거래완결서비스, 상품ㆍ서비스의 가치를 높이기 위한 가치증진서비스, 품질 관리를 포함한다. 다음 중 가치증진서비스에 해당하는 것은?
1
고객 요구와 상황에 맞는 조언과 자문의 제공정답
2
상품 및 서비스의 구입 방식에 관한 정보 제공
3
상품 및 서비스의 정확한 전달을 보장하는 주문처리
4
명료하고 정확하며 이해가 용이한 청구서의 발급
5
단순하고 편리하게 설계된 대금 지불과정의 구축
해설
1.가치증진 2,3,4,5 - 거래완결 서비스