유통마케팅유통관리사 2급 · 2019년06월30일 · 53/90
53.신규고객 창출을 위한 CRM활동에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
마일리지 프로그램을 통해 구매액에 따른 포인트 적립 및 적립 포인트에 따른 혜택을 제공한다.정답
2
제휴마케팅을 통해 타 기업과의 공식적인 제휴를 맺음으로 타사 고객을 자사 고객으로 유치한다.
3
정기적 혹은 비정기적 이벤트를 전개하여 잠재고객을 확보한다.
4
고객센터, 홈페이지 등을 통해 잠재고객을 대상으로 프로모션 활동을 전개한다.
5
이탈고객의 리스트를 작성하고 이들 중 수익창출 가능성이 있는 고객들을 대상으로 프로모션 활동을 전개하여 재활성화한다.
해설
1. 마일리지는 기존고객 유지위한 CRM 활동