유통마케팅유통관리사 2급 · 2020년11월01일 · 48/90
48.고객에 대한 원활한 판매서비스를 위해 판매원이 보유해야 할 필수적 정보들로 옳지 않은 것은?
1
기업에 대한 정보
2
제품에 대한 정보
3
판매조직 구조에 대한 정보정답
4
고객에 대한 정보
5
시장과 판매기회에 대한 정보
해설
1. 브랜드에 대해 설명하기 위해 필요한 정보입니다. 2. 당연히 알아야 합니다. 찍어도 2번은 절대 찍으면 안돼요. 4. 기업이 CRM을 도입하는 이유입니다. 고객에 대해서도 알아야 판매촉진이 가능합니다. 5. 이것도 당연히 알아야 합니다. 그래야 어떤 식으로 팔지 판매 전략을 구상할 수 있습니다. 3. 우리 회사 조직도가 어떻고 공장이 어떻게 돌아가고 이런건 소비자에게 굳이 설명할 필요가 없죠. 고객에 대한 판매서비스와는 관계 없는 보기입니다.