유통마케팅유통관리사 2급 · 2021년08월21일 · 49/90
49.아래 글상자는 로열티(고객충성도)의 유형을 설명하고 있다. ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
1
㉠ 잠재적 로열티, ㉡ 초우량 로열티, ㉢ 타성적 로열티
2
㉠ 초우량 로열티, ㉡ 타성적 로열티, ㉢ 잠재적 로열티
3
㉠ 타성적 로열티, ㉡ 잠재적 로열티, ㉢ 초우량 로열티정답
4
㉠ 잠재적 로열티, ㉡ 타성적 로열티, ㉢ 초우량 로열티
5
㉠ 초우량 로열티, ㉡ 잠재적 로열티, ㉢ 타성적 로열티
해설
타성적:오래 굳어진, 습관