유통물류일반유통관리사 2급 · 2022년05월14일 · 19/90
19.6시그마(6 Sigma)를 추진할 경우 각 단계별 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
정의 - 고객의 요구사항과 CTQ(Critical To Quality)를 결정한다.
2
측정 - 프로세스 측정 방법을 결정한다.
3
분석 - 결함의 발생 원인을 규명한다.
4
개선 - 제품이나 서비스의 공정능력을 규명한다.정답
5
관리 - 지속적인 관리를 실시한다.
해설
제품이나 서비스의 공정능력을 규명하는건 분석에 해당한다.