고객지향성은 고객이 만족스러운 구매를 결정하도록 판매원이 돕고자 하는 노력이며, 고객지향적 판매행동은 기업을 대변하고 있는 판매원의 시각에서 고객이 원하는 욕구를 해소하는 것으로 정의된다.
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습
