유통마케팅유통관리사 2급 · 2022년08월20일 · 54/90
54.셀프서비스를 활용한 상품판매의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
1
영업시간의 유연성 증가
2
소매점의 판매비용 절감
3
고객에게 전달되는 상품정보의 정확성 향상정답
4
구매과정에 대한 고객의 자기통제력 향상
5
직원의 숙련도와 상관없는 비교적 균일한 서비스제공
해설
1. 무인판매점은 대부분 24시간 판매점이죠. 직원이 상주할 필요가 없기 때문에 영업시간이 유연합니다. 2. 인건비 감소로 판매비용이 절감됩니다. 3. 상품에 대해 설명해줄 직원이 없고 소비자가 스스로 판단해야 하기 때문에 상품 정보의 정확성이 향상된다고는 볼 수 없습니다. 4. 판매원에 의해 수동적으로 이끌려서 상품을 구매하지 않기 때문에 고객의 자기통제력이 향상된다고 볼 수 있습니다. 5. 직원의 친절도에 따라 서비스의 질이 변할 일이 없기 때문에 비교적 균일한 서비스 제공이 가능합니다.