유통정보유통관리사 2급 · 2022년08월20일 · 89/90
89.CRM시스템을 구축하는 이유에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객과의 장기적인 관계 형성
2
거래 업무 효율화와 수익 증대
3
의사결정 향상을 위한 고객에 대한 이해 활성화
4
우수한 고객서비스 제공 및 확고한 경쟁우위 점유
5
기존 고객유지보다 신규 고객유치 활성화를 통한 비용 절감정답
해설
신규 고객유치보다 기존 고객유지가 더 중요하다 [꾸준히 나온 문제]
신규 고객유치보다 기존 고객유지가 더 중요하다 [꾸준히 나온 문제]