유통정보유통관리사 2급 · 2022년11월19일 · 70/90
70.판매 결정을 촉구하는 판매원의 행동기법으로 가장 옳지 않은 것은?
1
두 가지 대안 중 어느 한쪽을 선택하도록 유도한다.
2
제품을 구매함으로써 얻게 되는 여러 이점을 설명한다.
3
고객이 어느 정도 사고 싶은 마음이 있는지 파악할 수 있는 질문을 한다.
4
고객에게 어필할 수 있는 주요 이익을 요약 설명한다.
5
구매하지 않아도 된다는 태도를 취하여 소비자를 유혹하는게 아니라는 신뢰감을 갖게 한다.정답
해설
인적판매의 단계: 잠재소비자의 발굴 -> 사전접근 -> 접근 -> 제품소개 -> 이의처리 -> 구매체결 -> 사후처리 판매결정 촉구는 위 단계 중 구매체결 단계. (5)는 접근 단계에서 사용할 수 있는 기법. (실컷 설명해놓고 안 사도 된다고 하면 시간적으로 낭비이지 않을까요?)