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유통상식유통관리사 3급 · 2016년04월10일 · 17/45

17.판매원이 알아야 할 일반 고객의 구매과정 순서로 옳은 것은?

1
대안평가 → 문제인식 → 정보탐색 → 구매
2
정보탐색 → 문제인식 → 대안평가 → 구매
3
문제인식 → 대안평가 → 정보탐색 → 구매
4
문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매정답
5
대안평가 → 정보탐색 → 문제인식 → 구매

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