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유통상식유통관리사 3급 · 2017년04월16일 · 8/45

8.판매원에게 임파워먼트(empowerment)를 함으로써 얻게 되는 장점으로 옳지 않은 것은?

1

고객에게 즉각적인 대응이 가능해진다.

2

판매원의 직무만족감이 상승할 수 있다.

3

판매원이 직무에 대해 책임감을 가질 수 있다.

4

판매원에 따른 재량행위로 고객의 공정성에 대한 기대가 상승할 수 있다.정답

5

판매원이 다양한 아이디어를 창출할 수 있다.

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