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유통상식유통관리사 3급 · 2024년11월16일 · 14/45

14.고객과의 대화 시 유의할 점에 대한 설명으로 옳은 것은?

1

목소리를 최대한 크게 하거나 속삭여서 차별성을 보여준다.

2

고객이 어떠한 말을 해도 말다툼을 하지 않는다.정답

3

고객의 말을 가로막아 빠른 결론을 내린다.

4

말끝을 흐려서 여운을 남긴다.

5

전문용어를 사용해서 고객이 감탄하게 한다.

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