유통상식유통관리사 3급 · 2025년08월30일 · 10/45

10.대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법으로 가장 옳지 않은 것은?

서비스가 시작되었다는 느낌을 준다.

지루하지 않게 즐길 거리를 제공한다.

예측 가능하게 예상 대기시간을 알려준다.

인기 매장임을 인식할 수 있게 매장 입구에 대기하도록 한다.정답

대기 중 다른 활동을 할 수 있게 모바일을 이용한 가상 대기를 활용한다.

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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습